Fragen & Antworten

  • DigiGo - Keine WLAN Verbindung möglich

    Ist der DigiGo bereits registriert?

    Bevor Sie die Internet-Apps wie Kid Connect oder Downloads nutzen können, muss der DigiGo über den Vtech Download Manager registriert sein.
    Sollte nach der Registrierung dennoch keine Verbindung möglich sein, überprüfen Sie bitte die folgenden Optionen:

    Haben Sie in den Optionen des Routers die Neuanmeldung weiterer WLAN Geräte erlaubt?
    Wenn Sie einen Repeater ( WLAN-Verstärker) verwenden:
    Bitte deaktivieren Sie diesen bis der DigiGo im System registriert ist.
    Dann können Sie diesen wieder zuschalten.

    Mehr als 63 Zeichen oder Sonderzeichen und Umlaute im WLAN Passwort kann der DigiGo nicht verarbeiten.

  • Storio MAX - Verbindung von Android zum OS MAC

    Android zu MAC

    Auf der folgenden Seite können Sie ein kleines Programm herunterladen, welches Ihnen die Verbindung vom Storio MAX zum MAC Computer ermöglicht.

    * VTech übernimmt keine Verantwortung für Software von Drittanbietern. https://www.android.com/filetransfer/

  • DigiGo - Zurücksetzen auf Werkeinstellung

    Achtung! Alle Daten werden gelöscht

    Wechseln Sie auf dem DigiGo in die Einstellungen auf dem Kinderkonto (Schraubenschlüssel).
    Klicken Sie auf "Mein Name".
    Überschreiben Sie den Namen mit den folgenden Zeichen: R-E-S-E-T
    Klicken Sie auf den Haken zur Bestätigung.
    Der DigiGo wird zurückgesetzt.
    Wenn Sie das Gerät weiter nutzen möchten, müssen dieses nun wieder im Download Manager anmelden.

  • DigiGo - Installation Download Manager mit WinXP und Win Vista

    Gilt nur für WinXP und Win Vista

    Nutzer, dieses veralteten Betriebssystem, müssen darauf achten, dass der Flash-Player aktuell ist.
    Hierzu besuchen Sie bitte die Seite des Anbieters Adobe. Zu finden im Internet über alle Suchmaschinen.
    Für WinXP und Vista haben wir außerdem einen speziellen Download Manager bereit gestellt.

    Diesen können Sie hier herunterladen.
    https://www.vtech.de/download/file/index/id/407/product/385/

    Dieser dient auch als Grundinstallation, wenn Sie ein anderes Produkt besitzen, für welches ebenfalls der Download Manager erforderlich ist.
    Nach der Installation des speziellen Download Managers, einfach das entsprechende Plugin z.B. für den Storio, Kidizoom Kameras etc. nachinstallieren. Diese integrieren sich zu einer gemeinsamen Programm-Oberfläche.

  • DigiGo - Installation Download Manager mit Win8 und Win10

    Gilt nur für Nutzer von Win8 und Win10

    Sollten Sie Windows 8 oder 10 nutzen müssen die Download Manager exe als Administrator installieren.
    Rechtsklick...Ausführen als....
    Im Browser nicht die Option Starten oder Ausführen anklicken.
    Sie müssen die Datei speichern und dann über den Explorer identifizieren und als Administrator ausführen.

  • DigiGo - Startet nach dem laden nicht mehr

    Resetbutton auf der Geräterückseite

    Wenn sich Ihr DigiGo auch nach einer vollständigen Aufladung des Akkus immer noch nicht einschalten lässt, benutzen Sie einen Zahnstocher oder einen Kugelschreiber, um die Reset-Taste auf der Rückseite des Gerätes zu drücken.
    Drücken Sie danach die Ein-/Aus-Taste erneut.

  • Ich bekomme keinen Zustimmungs-Code auf meine Email Adresse gesandt. Woran kann das liegen?

    Wenn Sie bereits ein Vtech Download Manager Konto registriert hatten, kann die Email Adresse nicht als neues Benutzerkonto verwendet werden. Sie müssen das Gerät mit der Option "Vorhandenes Benutzerkonto" registrieren. Sehen Sie auch im Spam / Junk Ordner nach. Eventuell wurde die Mail hierhin verschoben.
  • In der Verpackung unserer Lernspielkassetten habe ich Gutscheinsticker für die Sammelaktion gefunden. Wo kann ich diese einlösen?

    Die "Sammelaktion" war eine zeitlich begrenzte Aktion und ist bereits beendet. Es können leider keine weiteren Einsendungen mehr berücksichtigt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
  • Storio 3S - MP3 Dateien auf das Gerät kopieren

    microSD Karte bis 32GB erforderlich

    Es können nur MP3 Dateien ohne Kopierschutz mit der Endung mp3 direkt über den Download Manager auf den Storio 3S übertragen werden.

    Dazu müssen Sie das Gerät im Download Manager registrieren und einmal im Bereich Dateimanager alle Register anklicken.
    Dadurch werden auf der microSD Karte die entsprechenden Ordner erstellt.
    Darunter der entscheidende MUSIC.
    Wählen Sie im Register Musik auf Durchsuchen den Ordner aus in dem die Musik liegt.
    Zunächst wird nichts angezeigt.
    Erst nach dem klick auf Auswählen wird dieser ausgelesen.

    Es sind keine Unterordner möglich.
    itunes Dateien oder MP4 Dateien kann der Storio 3S nicht wiedergeben.

  • Beim Herunterladen der Download Manager-Installationsdatei erhalte ich eine Fehlermeldung "Datei ist beschädigt". Was kann ich tun?

    Bitte wählen Sie vor dem Herunterladen "Speichern" oder "Speichern unter" und nicht "Ausführen" oder "Starten". Identifizieren Sie nach dem Herunterladen die Datei auf Ihrem Computer und starten Sie diese als Administrator (Rechtsklick auf die Datei und dann "Ausführen als Administrator").