Fragen & Antworten

  • Beim Herunterladen der Download Manager-Installationsdatei erhalte ich eine Fehlermeldung "Datei ist beschädigt". Was kann ich tun?

    Bitte wählen Sie vor dem Herunterladen "Speichern" oder "Speichern unter" und nicht "Ausführen" oder "Starten". Identifizieren Sie nach dem Herunterladen die Datei auf Ihrem Computer und starten Sie diese als Administrator (Rechtsklick auf die Datei und dann "Ausführen als Administrator").
  • Storio 3S - Kinder-Profile löschen

    Einzelne Profile lassen sich nicht löschen.
    Hier hilft nur ein RESET des Gerätes, wie in der Anleitung auf Seite 29 beschrieben.

  • Storio 3S - Keine WLAN Verbindung möglich

    Ist der Storio 3S bereits registriert?

    Bevor Sie die Internet-Apps wie Kid Connect oder Downloads nutzen können, muss der Storio 3S über den Vtech Download Manager registriert sein.
    Sollte nach der Registrierung dennoch keine Verbindung möglich sein, überprüfen Sie bitte die folgenden Optionen:

    Haben Sie in den Optionen des Routers die Neuanmeldung weiterer WLAN Geräte erlaubt?
    Wenn Sie einen Repeater ( WLAN-Verstärker) verwenden:
    Bitte deaktivieren Sie diesen bis der Storio 3S im System registriert ist.
    Dann können Sie diesen wieder zuschalten.

    Mehr als 63 Zeichen oder Sonderzeichen und Umlaute im WLAN Passwort kann der Storio 3S nicht verarbeiten.

  • Storio 3S - Gerät komplett zurücksetzen

    Achtung! Daten vorher sichern.

    Denken Sie daran vor dem zurücksetzen Ihre Daten zu sichern. Fotos usw.

    Hierzu verbinden Sie das Gerät per USB an den PC.
    Über den Explorer greifen Sie auf den Ordner LLN zu.
    Wenn Sie eine externe microSD Karte verwenden entsprechend den Datenträger auswählen.
    Im Ordner LLN befinden sich u.a. die Ordner MUSIC, VIDEO, PHOTO.
    Hier sind die Dateien gespeichert die Sie selbst erstellt haben.
    Wenn dies getan ist, den Storio 3S vom PC trennen.
    Über die Einstellungen auf dem Storio 3S auf den Button Namen wechseln.

    Diesen wie folgt überschreiben:
    R-E-S-E-T
    Mit dem Haken bestätigen.

    Der Storio 3S geht nun aus.
    Warten Sie zehn Sekunden, schalten Sie ihn wieder ein.
    Sie müssen das Gerät wie ganz am Anfang noch einmal personalisieren.
    Verbinden Sie das Gerät wieder per USB an den PC.
    Verknüpfen Sie das Kinderkonto.

  • Storio 3S - Die microSD Karte wird nicht erkannt

    microSD Karte bis 32GB

    Bitte schalten Sie den Storio 3S an.
    Wenn er vollständig gestartet ist, drehen sie diesen um.

    • Öffnen Sie vorsichtig den Batteriefachdeckel in dem sich die microSD Karte befindet.
    • Halten Sie die Batterien fest.
    • Ziehen sie die microSD Karte mit dem Fingernagel so weit heraus, dass diese nur noch lose im Slot steckt.
    • Warten Sie 5 Sek.
    • Stecken Sie diese wieder rein und schliessen Sie den Batteriefachdeckel.
    • Verbinden Sie den Storio 3S per USB an den PC.
    • Öffnen Sie den Download Manager.
    • Wechseln Sie in den Bereich Datei Manager.

    Der Speicher sollte dem Wert entsprechend angezeigt werden..

  • Storio 3S - Datum und Uhrzeit bleiben nicht gespeichert

    CR2032 Batterie

    Bitte prüfen Sie den Sitz der Backupbatterie auf der Geräterückseite.
    Eventuell ist diese auch auszutauschen.

    Ersetzen der Backup Batterie:
    • Vergewissern Sie sich, dass das Tablet ausgeschaltet ist.
    • Die Batteriefach- Abdeckung befindet sich auf der Rückseite des Tablets.
    • Öffnen Sie die Abdeckung des Backup Batteriefachs mit einem Schraubendreher.
    • Setzen Sie eine CR2032 Batterie in das Batteriefach ein. Die Seite mit dem "+" muss nach oben gerichtet sein.

  • Ihre Kidizoom Action Cam funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß?

    Möglicherweise kann hier ein Firmware-Update helfen. Laden Sie dazu den VTech Download Manager für die Kidizoom Action Cam von den folgenden Links herunter und installieren Sie diesen auf Ihrem Computer:

    Windows-Download  :

    contentcdn.vtechda.com/vtechkidsDownload/DE-ger/1707/Setup/PC/ActionCam_DE_ger_Setup.exe

    MacOs-Download :

    contentcdn.vtechda.com/vtechkidsDownload/DE-ger/1707/Setup/Mac/ActionCam_DE_ger_Setup.dmg

  • Können die Spielkassetten vom Storio 2 und Storio 3 auch auf dem Storio TV gespielt werden?

    Nein, diese sind nicht kompatibel
  • Ich kann die App „Kunstwerkstatt“ auf meinem Storio 2 nicht starten.

    Diese App wird bei der Registrierung Ihres Storio 2 im VTech Download Manager freigeschaltet. Dazu müssen Sie den VTech Download Manager für den Storio 2 installieren, den Sie auf der mitgelieferten CD finden oder hier herunterladen können.

    Nachdem Sie den Storio 2 mit dem Computer verbunden haben, sich im VTech Download Manager registriert, Eltern- und Kinder-Konto angelegt und das Gerät einmal aus- und eingeschaltet haben, wird die App „Kunstwerkstatt“ freigeschaltet. 

  • Sind auf dem Storio 2 auch die Lernspielkassetten des Storio spielbar?

    Ja, die Lernspielkassetten des Storio sind auch auf dem Storio 2 spielbar.