Fragen & Antworten

  • Mein Storio reagiert nicht mehr, schaltet sich einfach ab oder geht nach dem Abschalten nicht mehr an. Was kann ich tun?

    Über den VTech Download Manager steht Ihnen hierzu ein Software Update zur Verfügung. Laden Sie dazu den VTech Download Manager für den Storio herunter und installieren Sie diesen auf Ihrem Computer. Den Download Manager finden Sie entweder auf der mitgelieferten CD oder Sie können ihn hier herunterladen.

    Verbinden Sie Ihren Storio mit dem Computer und schalten Sie ihn ein. Sobald Sie Ihren Storio registriert haben, wird die Software automatisch aktualisiert. Lassen Sie die Aktualisierung laufen. Danach sollte der Storio wieder fehlerfrei funktionieren.

  • Das Problem, wie oben beschrieben, konnte nach Durchführung der Aktualisierung über den VTech Download Manager nicht gelöst werden oder der Storio zeigt einen blauen Bildschirm an?

    Sollten Sie beim Betrieb Ihres Storios weiterhin Schwierigkeiten haben, können Sie ein Firmware Update herunterladen, welches Sie auf einer leeren SD-Karte installieren. Diese SD-Karte legen Sie in den ausgeschalteten Storio und starten das Gerät, wonach das Update automatisch aufgespielt wird. Das entsprechende Firmware-Update finden Sie hier.

  • Die Bildschirmeingabe bei Ihrem Storio funktioniert nicht richtig?

    Wenn Sie festgestellt haben, dass Ihr Bildschirm nicht richtig auf die Eingabe mit dem Finger oder Stift reagiert, können Sie im VTech Download Manager eine Bildschirmkalibrierung durchführen.

  • In den Spielen wird von einem „Gewinn“ gesprochen, den ich erhalte, wenn ich den Storio mit dem Internet verbinde. Was ist damit gemeint?

    Der Preis sind die 3 kostenlosen Downloads, mit denen man 3 Spiele kostenlos auf den Storio laden kann. Ursprünglich sollte dieses Guthaben mit den Spielen erspielt werden und wurde deshalb als „Gewinn“ bezeichnet. Da während der Entwicklung nicht alle Spiele mit dieser Möglichkeit ausgestattet wurden, hat man sich im Nachhinein entschieden, dass jeder bei der Registrierung im VTech Download Manager ein Guthaben von 3 kostenlosen Downloads erhält. Ältere Spiele weisen noch auf die Möglichkeit eines „Gewinnes“ hin.

  • Sind auf dem Storio auch die Lernspielkassetten des Storio 2 spielbar?

    Nein, die Lernspielkassetten des Storio 2 sind nicht auf dem Storio spielbar, andersherum funktioniert dies jedoch.

  • Wie konvertiere ich Videos, um Sie auf dem Storio abzuspielen?

    Für Informationen zum Konvertieren von Videos geben Sie bitte "Video Converter" in eine Internet-Suchmaschine ein. Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise rechtliche Beschränkungen bei der Verwendung einiger kommerzieller Video-, Film- sowie Programmdaten und anderer Inhalte geben könnte, für die VTech keinerlei Verantwortung und

    Haftung übernimmt.

     

    Empfohlene Formatierungseinstellungen für die Kompatibilität von Videos zum Abspielen auf dem Storio:

     

    Unterstütztes Format:                        MJPG Video und MP3 Audio in einer AVI Datei

    Empfohlene Auflösung:          480x272 bei Bildformat 16:9 und 320x240 bei Bildformat 4:3. Andere Auflösungen werden unterstützt, sind aber nicht optimal für das Gerät.

    Empfohlene Video-Bitrate:    600 Kb/s. Andere Bitrates werden unterstützt, sind aber nicht optimal für das Gerät.

    Empfohlene Audio-Bitrate:    96 Kb/s. Andere Bitrates werden unterstützt, sind aber nicht optimal für das Gerät.

    Maximale Datei-Größe:          2 GB (Bei den empfohlenen Einstellungen entspricht dies einer Abspieldauer von ca. fünf Stunden).

     

    Folgende kostenlose Software kann zur Konvertierung der meisten Videos benutzt

    werden:

    Avanti GUI

    eRightSoft Super©

    MediaCoder

    TEncoder

     

    Alle Marken sind Eigentum ihres jeweiligen Besitzers. VTech übernimmt keine Haftung

    für die Inhalte der aufgeführten kostenlosen Software.

  • In den Spielen wird von einem „Gewinn“ gesprochen, den ich erhalte, wenn ich den MobiGo mit dem Internet verbinde. Was ist damit gemeint?

    Der Preis sind die 3 kostenlosen Downloads, mit denen man 3 Spiele kostenlos auf den MobiGo laden kann. Ursprünglich sollte dieses Guthaben mit den Spielen erspielt werden und wurde deshalb als „Gewinn“ bezeichnet. Da während der Entwicklung nicht alle Spiele mit dieser Möglichkeit ausgestattet wurden, hat man sich im Nachhinein entschieden, dass jeder bei der Registrierung im VTech Download Manager ein Guthaben von 3 kostenlosen Downloads erhält. Ältere Spiele weisen noch auf die Möglichkeit eines „Gewinnes“ hin.

  • Der Deckel des Kidisecrets schließt nicht richtig. Was kann ich tun?

    1. Schließen Sie den Deckel manuell und behalten Sie die Hand darauf.

    2. Schalten Sie das Kidisecrets ein. 

    3. Sprechen Sie ein Passwort.

    4. Achten Sie auf das Geräusch des Verschlusses.

    5. Nachdem der Motor verstummt ist, können Sie die Hand vom Deckel nehmen, der nun von selbst geschlossen bleiben sollte.

    6. Jetzt kann das Kidisecrets wieder ganz normal verwendet werden.

  • Wie stelle ich ein neues Passwort für das Kidisecrets ein?

    Um das Passwort zurückzusetzen, drücken Sie bitte die Spracherkennungstaste und danach die Reset-Taste, die sich im Batteriefach befindet (kleines Loch links über den Batterien). Bitte verwenden Sie zum Drücken der Reset-Taste eine Büroklammer und halten Sie die Taste ca. 3 Sekunden gedrückt. Der Deckel öffnet sich. Schließen Sie diesen wieder. Dann drücken Sie erneut die Spracherkennungstaste und Sie werden aufgefordert, ein neues Passwort zu sagen. Danach bitte abwarten bis noch einmal nach dem Passwort gefragt wird und das Passwort wiederholen.

  • Die Batterien in Ihrer KidiWatch funktionieren nicht mehr und Sie finden keine passenden.

    Wenn Sie Probleme haben, passende Batterien für die KidiWatch zu finden, wenden Sie sich bitte direkt an den VTech-Kundenservice.  

    Kundenservice kontaktieren