Fragen & Antworten

  • Die Batterien in Ihrer KidiWatch funktionieren nicht mehr und Sie finden keine passenden.

    Wenn Sie Probleme haben, passende Batterien für die KidiWatch zu finden, wenden Sie sich bitte direkt an den VTech-Kundenservice.  

    Kundenservice kontaktieren

  • Sind die V.Smile Lernspielkassetten und das V.Smile Zubehör mit der V.Smile Motion kompatibel?

    Die V.Smile und V.Smile Motion Kassetten sind mit allen Konsolen und Pockets kompatibel. Die Unterstützung des kabellosen Joysticks bei der V.Smile Motion Konsole wird durch einen entsprechenden Hinweis auf der Vorderseite der Kassettenverpackung dargestellt. Weiteres V.Smile Zubehör wie Malboard, Lern- und Tanzmatte etc. kann ebenfalls an die V.Smile Motion Konsole angeschlossen werden.

  • Meine V.Smile Konsole lässt sich nicht mehr einschalten.

    Möglicherweise handelt es sich um eine Verschmutzung an den Kontakten im Kassettenschacht der Konsole/Pocket oder an der/den Kassette(n). Manchmal kann es zu Störungen kommen, wenn hier eine kleine Verschmutzung vorliegt. Das Problem kann behoben werden, indem die Kassetten und der Kassettenschacht gereinigt werden. Bitte trennen Sie die Konsole/Pocket vom Strom oder nehmen Sie die Batterien heraus und reinigen Sie den Kassettenschacht an der Konsole/Pocket vorsichtig mit einem Wattestäbchen und etwas Spiritus oder Glasreiniger (bitte nicht zu nass). Zum Reinigen der Kassetten geben Sie etwas Spiritus oder Glasreiniger auf ein Tuch (z. B. Geschirrtuch), schieben Sie den Schutz an den Kassetten nach oben und reinigen Sie vorsichtig die darunterliegenden Platinen. Wenn alle Komponenten (Konsole/Pocket und Kassetten) vollständig getrocknet sind versuchen Sie zunächst ohne Kassette, ob sich die Konsole/Pocket ein- und ausschalten lässt. Wenn dies funktioniert schalten Sie die Konsole/Pocket wieder aus, legen Sie die Kassette ein und starten Sie erneut.

  • Meine Kidizoom Digitalkamera funktioniert nicht mehr.

    Da es verschiedene Kidizoom-Modelle gibt, sind verschiedene Problemlösungen möglich. In unserem Support Bereich finden Sie zu den einzelnen Modellen Software, die Ihr Problem beheben sollte. 

    Support Bereich

  • Ich habe gesehen, dass es die Kidizoom Twist in der Version 5in1 und 7in1 gibt. Was ist der Unterschied zwischen beiden Modellen?

    Die Kidizoom Twist 7in1 ist die in Deutschland erhältliche Version der Kidizoom Twist und enthält alle beworbenen Funktionen. Dagegen ist die Kidizoom Twist 5in1 ursprünglich für den englischen Markt konzipiert worden und beinhaltet keinen Kopfhöreranschluss und keinen Musik-Player. Da sich die Menüführung auch auf Deutsch umstellen lässt, wird diese Version von manchen Händlern auch auf dem deutschen Markt vertrieben.

  • Der VTech Download Manager hat ein Problem bei der Übertragung und/oder friert plötzlich ein.

    Dies kann einer fehlenden Version des Adobe Flash Players liegen. Laden Sie sich die Version „for other browsers“ herunter und installieren Sie diese. 

    Zum Download

  • Der VTech Download Manager hat ein anderes als die hier beschriebenen Probleme. Was kann ich tun?

    Wenden Sie sich an den VTech-Kundenservice, der Ihnen helfen wird, das Problem zu lösen.

    Kundenservice kontakieren

  • Ich habe eine Steck-Karte, eine Form oder etwas Ähnliches verloren? Wie kann ich Ersatzteile nachbestellen?

    Ersatzteile wie Steck-Karten, Formen u.a. Kleinteile können bei VTech nachbestellt werden.

    Dazu wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice und Sie erhalten von uns umgehend und kostenlos eine Antwort.

    Kundenservice kontaktieren

  • Wo ist Zubehör für Ihre VTech-Produkte erhältlich?

    Zubehör für unsere Produkte gibt es in unserem Online-Shop oder überall im Spielwaren-Handel. Hier gelangen Sie direkt zu unserem aktuellen Händlerverzeichnis.

  • Ich habe die Bedienungsanleitung verloren.

    Unter Technischer Support finden Sie Bedienungsanleitungen zu all unseren Produkten. Sollten Sie die gewünschte Bedienungsanleitung nicht finden, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. 

    Kundenservice kontaktieren